Política de Privacidade

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Esta Política de Privacidade explica como a Life Plus Clube de Benefícios LTDA ("Life Plus", "nós") coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, clientes e demais titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quais dados pessoais coletamos

1.1. Dados que você nos fornece

• Cadastro e contratação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e, na assinatura de um plano, CPF e dados de cobrança (processados pelo nosso parceiro de pagamentos).
• Atendimento: conteúdo das mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou formulários.
• Uso dos benefícios: informações necessárias para agendar telemedicina, telepsicologia e demais serviços (tratadas também pelos prestadores desses serviços).

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, origem do acesso, data e hora, cliques e interações no site.
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

1.3. Dados de terceiros

Podemos receber dados de plataformas de publicidade e análise (por exemplo, Meta/Facebook) quando você interage com nossos anúncios, e de prestadores que operam benefícios contratados por você.

2. Para que usamos os dados (finalidades)

• Permitir o cadastro, a contratação e a gestão da sua assinatura;
• Liberar e operar os benefícios (telemedicina, telepsicologia, seguro de acidentes, assistência funeral, clube de descontos, Roleta da Sorte e sorteio mensal);
• Prestar atendimento e suporte;
• Processar pagamentos e prevenir fraudes;
• Enviar comunicações sobre a sua assinatura e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
• Medir e melhorar o desempenho do site e das campanhas publicitárias;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3. Bases legais do tratamento

Cada tratamento se apoia em ao menos uma das hipóteses do art. 7º da LGPD:

4. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária às finalidades acima, com:

• Processador de pagamentos (plataforma de cobrança de assinaturas) — para processar cobranças recorrentes;
• Prestadores de telemedicina e telepsicologia — para agendamento e realização dos atendimentos;
• Operadora de seguro e de assistência funeral — para vigência das coberturas;
• Operador da Roleta da Sorte (Taí Seu Prêmio) e instituição de título de capitalização (Caixa Econômica Federal) — para a promoção e o sorteio mensal;
• Dream Seg Corretora de Seguros — quando você solicita cotação de descontos em seguros;
• Provedores de hospedagem, e-mail, análise e publicidade (por exemplo, Meta Platforms) — para operar o site e as campanhas;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional de dados

Alguns parceiros (por exemplo, provedores de hospedagem, análise e publicidade) podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e exigimos padrão de proteção compatível com a LGPD.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos:

• Cookies necessários — indispensáveis ao funcionamento do site;
• Cookies analíticos — para entender o uso do site e melhorá-lo;
• Cookies de marketing — incluindo o Meta Pixel, para medir e otimizar anúncios no Facebook e Instagram e exibir anúncios relevantes.

Ao acessar o site, você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais pelo banner de consentimento. Você também pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A recusa não impede a navegação, mas pode limitar algumas funcionalidades.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados e para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Registros de acesso à aplicação são mantidos por, no mínimo, 6 meses (Marco Civil da Internet). Dados de cadastro e cobrança podem ser mantidos pelos prazos prescricionais e fiscais aplicáveis. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares nos termos da LGPD.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito sem consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer esses direitos, escreva para lifeplusclube@gmail.com. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Dados de crianças e adolescentes

O site e a contratação de planos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Dados de menores dependentes, quando aplicável, são fornecidos e autorizados pelos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

12. Como falar conosco e reclamar à ANPD

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: lifeplusclube@gmail.com.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.

Este texto é um modelo de conformidade com a LGPD e deve ser revisado pelo jurídico da empresa antes da publicação, especialmente os campos em destaque (data, nome do encarregado) e a lista de parceiros.